Home | Actueel | Inspiratiesessie Gastvrijheid voor vrijwilligers!

Inspiratiesessie Gastvrijheid voor vrijwilligers!

Inspiratiesessie Gastvrijheid voor vrijwilligers!

Van gast naar ambassadeur! Hoe doe je dat?

Jouw gasten ontvang je natuurlijk zo gastvrij mogelijk. Je wilt ze verrassen, of nog beter: de verwachtingen overtreffen! Want welke (gratis) reclame is nou beter, dan mond-tot-mondreclame van een enthousiaste ambassadeur?

Harco Wimmenhove, instructeur Hotelschool en Facilitaire Dienstverlening op Deltion, kan je daar álles over vertellen. In deze interactieve workshop ga je aan de slag met gastvrijheid rondom jouw vrijwilligersorganisatie. Want hoe gastvrij is jouw organisatie eigenlijk? Welke factoren zijn van invloed op de beleving, en hoe kun je hierop inspelen? De contactmomenten die de gast heeft met jou als vertegenwoordiger van je organisatie staan in deze bijeenkomst centraal. Hoe ga jij de verwachtingen overtreffen? Deze (en nog veel meer!) vragen worden door middel van een theoretisch en praktisch gedeelte beantwoord.

Het programma

De avond begint met een inspiratiesessie van ongeveer 30 minuten waarin de basistheorie over gastvrijheid behandeld wordt: Wat is gastvrijheid? Wat is het effect van gastvrijheid? Hoe maak je van een gast een fan?Daarna gaan we actief aan de slag met de volgende onderwerpen: Hoe gastvrij ben ik zelf? Hoe kan ik me laten inspireren door mijn eigen ervaringen als gast? En waar in het operationele proces van mijn organisatie kan de klantverwachting worden overtroffen?

Na afloop van de sessie:

  • ben je je bewust van jouw eigen invloed op gastvrijheid.
  • heb je de kennis over hoe je jouw gastvrijheid in kunt zetten om het de gasten/bezoekers naar hun zin te maken.
  • heb je handvatten om in jouw organisatie met het thema verder te gaan.

Datum: Dinsdagavond 21 mei 2019
Tijd: 19.30 – 21.30 uur (inloop vanaf 19.15 uur)
Locatie: ZwolleDOET!, De Drijber, Burgemeester Drijbersingel 11

Voor wie: Vrijwilligers van Zwolse (vrijwilligers)organisaties

Meer informatie en opgeven: https://www.zwolledoet.nl/agenda/21-05-2019-inspiratiesessie-gastvrijheid


Terug naar laatste nieuws

Centraal Bureau

Zwartewaterallee 25-B
8032 DZ Zwolle
038 - 4574 574

Meer nieuws

ActizHKZ keurmerkZonnehuisgroep IJssel-Vecht © 2019Website doorMotivo